Istotą bycia człowiekiem jest być stale skierowanym i zorientowanym
na coś lub kogoś innego niż my sami
Viktor E. Frankl

Człowiek poszukujący pomocy psychologicznej bywa szczególnie wyczulony na slogany i  truizmy typu: Weź się w garść, Wszystko będzie dobrze. Bywa również wyczulony na schematyczne podejście – nie chce być traktowany jako jeden z wielu cierpiących na zaburzenia lękowe, depresyjne, anoreksję, czy schizofrenię. Czym innym jest problem widziany z poziomu diagnozy, czymś innym zaś w kontekście życiowych doświadczeń człowieka. Postawienie diagnozy jest oczywiście niezwykle istotne, ale to właśnie wysłuchanie i zrozumienie opowieści człowieka pozwala mu odnaleźć siłę do zmiany. Jak pisał Fryderyk Nietzsche: Liczy się nie odwaga przekonań, lecz odwaga ich zmieniania. Relacja oparta na zrozumieniu i akceptacji z pewnością stwarza taką szansę. Psychoterapia to w istocie spotkanie dwóch ludzi, czy jak mawia Irwin D. Yalom – towarzyszenie w podróży.